Integritetspolicy

Senast uppdaterad 2026-11-03

Realkredit Norden AB (org.nr 559518-6866, ”Realkredit”, ”vi”) värnar om din integritet. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Policyn gäller när du besöker webbplatsen, ansöker om lån, svarar på våra annonser eller på annat sätt har kontakt med oss.

Personuppgiftsansvarig

Realkredit Norden AB, org.nr 559518-6866, Mäster Samuelsgatan 20, 8 tr, 111 44 Stockholm, är personuppgiftsansvarigt för behandlingen. Frågor om hur vi behandlar personuppgifter skickar du till info@realkredit.se.

Vilka uppgifter vi behandlar

Ansökningar och kontakt via webbplatsen. Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn, uppgifter om fastigheten och lånebehovet (belopp, löptid, värde, adress eller fastighetsbeteckning), ditt meddelande och de filer du bifogar. Vi sparar också tidpunkten, vilken sida och kampanj du kom från och en förkortad, envägskrypterad form av din IP-adress för att kunna stoppa missbruk.
Leads från annonser på Facebook och Instagram. Om du fyller i ett formulär i en annons från oss (Meta Lead Ads) får vi de uppgifter du skickar in, till exempel namn, e-postadress, telefonnummer, företag och svar på formulärets frågor, samt uppgifter om vilket formulär, vilken annons och vilken kampanj det gäller och när du skickade det.
Kommunikation. Det du skriver till oss eller berättar för oss per e-post och telefon, och våra anteckningar om kontakten.
Kund- och lånerelation. Om du eller ditt företag blir kund behandlar vi även identitetsuppgifter (till exempel personnummer och kopia av id-handling), uppgifter som behövs för kundkännedom och kontroller mot penningtvätt (till exempel ägar- och kontrollstruktur, verklig huvudman, politiskt exponerad ställning och sanktionslistor), uppgifter om fastigheten och säkerheterna, kreditupplysningar och uppgifter om lånet, betalningar och avtal, inklusive elektroniska underskrifter.
Teknisk information. När du besöker webbplatsen loggar servern tekniska uppgifter som IP-adress, tidpunkt, begärd sida och webbläsare för att driva och skydda webbplatsen.
Statistik om hur webbplatsen används. Om du godkänner statistikcookies samlar Google Analytics in uppgifter om ditt besök, till exempel vilka sidor du läser, var du kom ifrån, ungefärlig plats, enhet och webbläsare. Se Cookies.

Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rättslig grund

Besvara ansökningar och förfrågningar och bedöma om vi kan erbjuda ett lån. Rättslig grund: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås, eller vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar från företag och deras företrädare.
Följa upp leads från annonser och webbplatsen och kontakta dig om din förfrågan. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att följa upp intresse för våra tjänster.
Ingå och fullgöra låneavtal och administrera lånet. Rättslig grund: avtal, eller vårt berättigade intresse när avtalet är med ditt företag och du är dess företrädare.
Kundkännedom, kreditprövning och kontroller mot penningtvätt. Rättslig grund: rättslig förpliktelse enligt penningtvättslagen, och vårt berättigade intresse av att pröva krediter och säkerheter.
Bokföring. Rättslig grund: rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen.
Finansiering, redovisning och administration inom koncernen som Realkredit ingår i. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att finansiera lånen och sköta koncernens redovisning och administration.
Marknadsföring till företag och företagskontakter, till exempel information om våra lån. Rättslig grund: vårt berättigade intresse. Du kan när som helst tacka nej.
Statistik över hur webbplatsen används, så att vi kan förbättra den. Rättslig grund: samtycke.
Drift och säkerhet för webbplatsen, till exempel att stoppa spam och missbruk. Rättslig grund: vårt berättigade intresse.
Där vi ber om ditt samtycke behandlar vi uppgifterna med stöd av det. Du kan när som helst återkalla samtycket.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Ansökningar, förfrågningar och leads som inte leder till ett lån raderas senast 24 månader efter att vi tog emot dem. Uppenbart skräp raderas efter 30 dagar.
Uppgifter om kunder sparas under kundrelationen och därefter i fem år, enligt penningtvättslagen.
Räkenskapsinformation, till exempel avtal och verifikationer, sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
Serverloggar sparas bara så länge de behövs för drift och säkerhet.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Uppgifterna hanteras av Realkredits medarbetare. Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi delar uppgifter med:

bolag i samma koncern som Realkredit, Moank Fintech Group AB (org.nr 556863-0361) och Moank ABS (org.nr 559000-0237), för finansiering, redovisning och administration
leverantörer av IT, drift, lagring och e-post, som behandlar uppgifterna för vår räkning
leverantörer av elektronisk underskrift
kreditupplysningsföretag och leverantörer av kontroller mot sanktions- och PEP-listor
Meta Platforms Ireland Ltd, när du skickar en förfrågan via ett annonsformulär på Facebook eller Instagram (Meta behandlar då uppgifterna även enligt sin egen integritetspolicy)
Google Ireland Ltd, som levererar Google Tag Manager och Google Analytics
Usercentrics A/S i Danmark, som levererar Cookiebot och sparar ditt val om cookies
revisorer, redovisningskonsulter och juridiska rådgivare
myndigheter, till exempel Finansinspektionen, Finanspolisen och Skatteverket, när lagen kräver det.

Överföring utanför EU/EES

Vi försöker behandla uppgifterna inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns ett lagligt skydd, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller att mottagaren är certifierad enligt EU–US Data Privacy Framework.

Google Tag Manager och Google Analytics innebär att uppgifter kan överföras till Google LLC i USA. Google LLC är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework.

Cookies

Webbplatsen använder Google Tag Manager, ett verktyg från Google som laddar andra tjänster på webbplatsen, och Google Analytics för statistik. Med hjälp av Cookiebot frågar vi vilka cookies du godkänner.

Nödvändiga cookies. Cookiebot sparar ditt val i en cookie (CookieConsent) så att vi inte frågar igen. Den kräver inget samtycke och sparas i upp till ett år.
Statistikcookies. Google Analytics sätter cookies som _ga och _ga_<id>, som gör att din webbläsare kan kännas igen mellan besök. De sparas i upp till två år och sätts bara om du godkänner statistik.

Säger du nej sätts inga statistikcookies. När Google Tag Manager laddas får Google ändå teknisk information som din IP-adress och webbläsare.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken Cookieinställningar längst ned på varje sida. Typsnitt och andra resurser laddas från vår egen server.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem (registerutdrag)
få felaktiga uppgifter rättade
få uppgifter raderade, se nedan
begära att behandlingen begränsas
invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
få ut uppgifter som du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
när som helst återkalla ett samtycke.

Kontakta oss på info@realkredit.se. Vi svarar inom en månad. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Radering av dina uppgifter

Vill du att vi raderar dina personuppgifter, till exempel uppgifter från en ansökan på webbplatsen eller från ett annonsformulär på Facebook eller Instagram, gör du så här:

Skicka ett e-postmeddelande till info@realkredit.se med ämnesraden ”Radering av personuppgifter”.
Skriv ditt namn och den e-postadress eller det telefonnummer som du använde när du kontaktade oss, så att vi hittar rätt uppgifter.
Vi bekräftar raderingen per e-post inom 30 dagar.

Uppgifter som vi enligt lag måste spara, till exempel enligt penningtvättslagen eller bokföringslagen, sparar vi tills lagringstiden har gått ut. Därefter raderas de. Vi berättar i så fall vilka uppgifter det gäller.

Kontakt

Realkredit Norden AB, org.nr 559518-6866, Mäster Samuelsgatan 20, 8 tr, 111 44 Stockholm. E-post: info@realkredit.se.

Vi kan uppdatera policyn. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.